料金プラン

MOTENASUの読み方は？

「もてなす」と読みます。株式会社FID（FID Inc.）が提供する製品名で、会社名ではありません。

MOTENASUはどのようなシステムですか？

複数のデータソースから顧客情報を統合し、メール・LINE・SMS・郵送DMなど複数チャネルでパーソナライズされたマーケティング施策を実行できる法人向けCRM/MAシステムです。プログラミング知識がなくても、顧客分析やセグメント抽出、シナリオ配信を行えます。

料金体系を教えてください。

固定費は初期費用100,000円（1回のみ）と月額基本料金50,000円〜（登録リード5万件まで）です。メール・LINE・SMS・郵送DMの配信費は使った分だけの従量課金で、郵送DM機能の利用時は月額10,000円が加算されます。

導入にはどのくらいの期間が必要ですか？

基本的な設定のみであれば最短2週間程度で運用開始が可能です。既存システムとのデータ連携や複数チャネルの配信設計、分析環境の構築を含む場合は1〜3か月程度が一般的です。

他のCRM/MAツールとの違いは何ですか？

日本企業向けに開発されており、LINE・SMS・郵送DM配信機能が標準で使える点が特徴です。顧客情報・受注情報・商品情報・広告流入情報を一元管理し、ノーコードでシナリオ配信や分析まで行えるため、マーケティング担当者だけでも運用しやすい設計です。

どのような配信チャネルに対応していますか？

メール、LINE、SMS、郵送DMに対応しています。顧客の反応に応じてチャネルを切り替えるシナリオ設計も可能で、「メール未開封ならSMS」「SMS未反応なら郵送DM」といった分岐も設定できます。

ShopifyやECカートとの連携は可能ですか？

はい。ShopifyをはじめとしたECカートや受注管理システムと連携できます。APIまたはCSVで顧客・受注・商品データを取り込み、CRM施策や分析に活用できます。

セキュリティ対策はどうなっていますか？

顧客データの暗号化、アクセス権限管理、IP制限、操作ログ記録、個人情報のマスキング表示など、企業の個人情報保護に必要なセキュリティ機能を標準装備しています。運営元の株式会社FIDはプライバシーマークおよびISO/IEC 27001を取得しています。

運用サポートはありますか？

はい。初期導入時の設定支援だけでなく、配信設計、シナリオ設計、分析レポート作成、改善提案まで支援可能です（導入サポート／運用代行は有償）。ツール提供だけでなく実際の運用まで伴走します。